Tilauksen toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruutusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen:
info@ladocottonnordics.com
Peruutusilmoituksen jälkeen palautettava tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa.
Laitteen päällä oleva sinettitarra osoittaa, onko laite otettu varsinaiseen käyttöön. Mikäli sinettitarra on poistettu tai vahingoittunut, emme voi enää taata seuraavalle asiakkaalle täysin koskematonta ja käyttämätöntä tuotetta uutena tuotteena.
Ladocotton-laitteen toimintaa voi kuitenkin kokeilla ilman laitteen päällä olevan sinettitarran poistamista. Laitteen painike toimii sinettitarran läpi, joten asiakas voi tutustua tuotteen toimintaan ennen lopullista käyttöönottoa.
Myös latausportin suojana olevan silikonitulpan tulee olla paikoillaan palautettavassa laitteessa. Palautettavan tuotteen mukana tulee toimittaa kaikki laitteen mukana tulleet osat alkuperäisissä myyntipakkauksissaan.
Kaikki käyttöönotetut ja palautuneet laitteet tarkastetaan ja testataan ennen mahdollista uudelleenmyyntiä tuoteturvallisuuden ja toimivuuden varmistamiseksi.
Mikäli palautettava laite on täysin myyntikuntoinen, laitteen kauppahinta palautetaan asiakkaalle normaalisti.
Ladocottonin täyttöpakkaukset myydään aina alkuperäisissä 100 kappaleen myyntipakkauksissa, joissa on lain edellyttämät pakkausmerkinnät.
Täyttöpakkauksen sisältämät pyyhkeet on pakattu pienempiin käyttötuubeihin, mutta yksittäisiä pyyhkeitä tai yksittäisiä tuubeja ei myydä erikseen.
Jos yksikin pyyhetuubi avataan tai täyttöpakkauksesta käytetään pyyhkeitä, pakkauksen sisältö ei enää vastaa myyntipakkauksessa ilmoitettua 100 kappaleen määrää eikä tuotetta voida enää myydä seuraavalle asiakkaalle alkuperäispakkauksessaan.
Tästä syystä avattua täyttöpakkausta ei voi palauttaa eikä sen hintaa hyvitetä palautuksen yhteydessä.
Täyttöpyyhkeet eivät kuitenkaan mene hukkaan, vaan niitä voi käyttää myös ilman Ladocotton-laitetta esimerkiksi vedellä kostutettuina puhdistuspyyhkeinä.
Jos laite palautetaan mutta täyttöpakkaus on avattu tai siitä on käytetty pyyhkeitä, palautetaan laitteen kauppahinta normaalisti ja asiakas vastaa avatun täyttöpakkauksen kustannuksesta.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai toimitettu väärin.
Pyydämme ilmoittamaan palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse osoitteeseen:
info@ladocottonnordics.com
Toimitamme tarkemmat palautusohjeet sekä palautusosoitteen palautusilmoituksen käsittelyn yhteydessä.
Jotta tuote saapuu turvallisesti perille ja säilyy mahdollisessa uudelleenmyynnissä hyväkuntoisena, pyydämme pakkaamaan laitteen alkuperäiseen myyntipakkaukseensa sekä käyttämään mukana toimitettuja suojamateriaaleja ja pakkauksen sisäisiä tukia laitteen suojaamiseksi kuljetuksen ajaksi.
Palautamme hyväksytyn palautuksen maksun alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Palautamme hyväksytyn palautuksen maksun alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian sen jälkeen, kun palautettava tuote on saapunut meille ja sen kunto on tarkastettu.
Jos olet epävarma siitä, voiko tuotteen vielä palauttaa tai haluat varmistaa palautuksen ehdot ennen lähettämistä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@ladocottonnordics.com tai puhelimitse numeroon 029 170 5958. Autamme mielellämme ennen palautuksen tekemistä.
Mikäli tuotteessa ilmenee vika tai toimintahäiriö, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.
Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan olemassa olevan laitteen kotimaisessa huoltopalvelussamme aina silloin, kun se on asiakkaan kannalta tarkoituksenmukainen ja mahdollista toteuttaa nopeasti.
Kotimainen huoltopalvelumme mahdollistaa lyhyet käsittelyajat, yleisimpien varaosien saatavuuden sekä laitteen nopean palautumisen takaisin käyttöön.
Mikäli tuotetta ei voida korjata kohtuullisessa ajassa tai korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, toimimme kuluttajansuojalain mukaisesti ja tarjoamme tilanteeseen soveltuvan ratkaisun, kuten tuotteen vaihdon tai hyvityksen.
Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@ladocottonnordics.com tai puhelimitse numeroon 029 170 5958, jotta voimme auttaa mahdollisimman nopeasti.
Puhelinasiakaspalvelumme palvelee arkisin maanantaista perjantaihin klo 10.00–15.00.
Viikonloppuisin asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse. Pyrimme vastaamaan viikonlopun aikana saapuviin viesteihin viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.
Sugarhaven Cosmetics Oy
Y-tunnus: 3579712-8
Suomi
Puhelin: 029 170 5958
Sähköposti: info@ladocottonnordics.com
Verkkosivusto: ladocottonnordics.com
